Automatyzacja wsparcia klienta z SupportScribe
SupportScribe to narzędzie AI, które wspomaga użytkowników Gmaila w automatyzacji odpowiedzi na zgłoszenia wsparcia klienta. Wykorzystuje technologię ChatGPT do generowania odpowiedzi w oparciu o przesłane dokumenty biznesowe, takie jak FAQ, podręczniki czy raporty. Dzięki temu firmy mogą szybko i sprawnie odpowiadać na zapytania klientów, co znacząco poprawia efektywność pracy zespołu wsparcia.
Aby skorzystać z SupportScribe, użytkownicy muszą zainstalować dodatek i przesłać odpowiednie dokumenty, które posłużą jako źródło informacji. W Gmailu dodatek oferuje funkcję 'Generuj odpowiedź', co pozwala na łatwe i szybkie tworzenie wiadomości. Narzędzie wymaga dostępu do zarządzania wiadomościami e-mail, co jest niezbędne do jego działania.
